還在擔(dān)心服務(wù)區(qū)人多擁擠、充電排隊、找不到美食？浙江的高速服務(wù)區(qū)正變得更“聰明”、更“貼心”！近日，浙江省交通投資集團有限公司打造的服務(wù)區(qū)一體化管控平臺正式上線，它像一個24小時在線的“智慧大腦”，用數(shù)字力量讓服務(wù)區(qū)管理更高效、服務(wù)更精準，讓每一位司乘人員的旅途休整都更舒心、更便捷。

“一屏掌控”服務(wù)區(qū)

管理更智能、決策更精準

服務(wù)區(qū)一體化管控平臺如同服務(wù)區(qū)的“數(shù)字指揮官”，運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)，把服務(wù)區(qū)里分散的各種數(shù)據(jù)都“聯(lián)”起來、“管”起來——車輛進出、服務(wù)區(qū)內(nèi)人員數(shù)量、商鋪人氣值、充電樁實時信息……眾多信息全都匯集在智慧大屏上，管理者通過清晰直觀的圖表，就能快速掌握服務(wù)區(qū)整體運行狀態(tài)，哪里需要支援、哪里可以優(yōu)化，一目了然，讓管理決策更科學(xué)、更及時。

“全流程分析”客流

消費更便捷、服務(wù)更貼心

通過平臺分析實時流量，就能使服務(wù)區(qū)更“懂”大家的需求。比如，在精準調(diào)配資源方面，它就發(fā)揮了重要作用：通過分析，工作人員能夠提前得知大貨車多的時段，并提前準備好司機休息區(qū)和服務(wù)設(shè)施；而當節(jié)假日來臨、小車扎堆的時候，工作人員便多安排些乘客出游心儀的商品和快餐。通過“全流程分析”，知道大家喜歡買什么、在哪里停留久，還能優(yōu)化商業(yè)布局，按需調(diào)整店鋪位置和商品種類，讓大家逛得更舒服、買得更方便。

充電信息“掌上查”

省時省力更安心

隨著新能源車輛保有量逐年上漲，往來司乘對服務(wù)區(qū)的功能又有了新的需求——充電樁多不多、充電方不方便？通過服務(wù)區(qū)一體化管控平臺，這些信息都能實時掌握！

充電樁是空閑還是占用，相關(guān)信息直接推送給管理者，也能通過“浙交中碳行”等微信小程序或顯示屏告訴大家哪里有空樁，減少盲目尋找和排隊時間。

一旦充電樁出現(xiàn)故障，平臺會立刻報警，工作人員能夠第一時間得知消息并派出人員維修，大幅減少大家遇到“樁不能用”的糟心事兒。

平臺上線后，服務(wù)區(qū)的管理效率明顯提升，人力安排更合理，數(shù)據(jù)處理更高效，最終都轉(zhuǎn)化成了更好的服務(wù)體驗。一體化管控平臺，是浙江交通領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的又一重要成果。它不僅僅提升了管理效率，更重要的是讓數(shù)據(jù)“活”起來，精準服務(wù)于每一位過往的司乘人員。

目前，服務(wù)區(qū)正在開發(fā)“數(shù)字保安”等新功能，力求以數(shù)據(jù)的更新持續(xù)優(yōu)化平臺服務(wù)，讓數(shù)智服務(wù)區(qū)后續(xù)改造升級、提升服務(wù)品質(zhì)的“智慧錦囊”，讓“智慧浙江、溫馨交通”的出行體驗，延伸至旅途的每一個驛站。

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編輯：程子研

校對：李貝貝

審核：余大鵬 苗挺節(jié)

來源：浙江交通

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