質量，是企業的立業根基，對于提升產業競爭力具有不可替代的關鍵作用近年來，我國以改革創新為動力，持續強化標準引領與質量基礎設施支撐能力，通過質量強企強鏈、品牌培育等一系列舉措，筑牢質量安全防線。在此推動下，制造業質量合格率穩步攀升，品牌國際影響力不斷擴大，追求高質量發展已成為廣大企業的共同目標與一致方向。

在這一高質量發展的時代背景下，一場匯聚中歐質量管理最高水準的尖峰對話，于10月29日在山東臨沂拉開帷幕。160余位行業嘉賓齊聚一堂，圍繞卓越績效管理這一核心議題，深入交流先進質量理念，共同描繪制造業高質量發展的宏偉藍圖。

談及卓越績效管理，就不得不提該領域的至高榮譽——EFQM全球卓越獎（EFQM Global Excellence Award）。作為與美國波多里奇國家質量獎、日本戴明獎齊名的世界三大卓越管理獎項之一，EFQM全球卓越獎采用全球公認的卓越績效管理框架，幫助企業高效應對管理變革，實現持續的績效提升，為全球企業的高質量發展提供科學指引。

“當前，全球制造業正經歷前所未有的深刻變革，智能制造與人工智能技術加速迭代發展。在此形勢下，卓越績效模式已成為中國企業應對復雜環境變化、實現可持續發展的有力抓手。”中國質量協會常務副會長段永剛的這番話，精準點明了卓越績效模式對于中國制造業的重要意義。

值得關注的是，近年來在卓越績效管理領域持續加大投入的中國企業，在 EFQM全球卓越獎評選中亦屢創佳績，展現出中國制造業的強勁實力，本次峰會的東道主——山東臨工，便是其中的杰出代表。

早在2019年，山東臨工便成功斬獲EFQM全球卓越獎最高七星認證，成為中國工程機械行業首家獲此殊榮的企業，為中國制造業樹立了質量標桿。

山東臨工斬獲

EFQM全球卓越獎最高七星認證

多年來，山東臨工始終秉持“可靠 高效 行業典范；品質 價值 客戶首選”的質量方針，從傳統的質檢檢驗模式起步，不斷探索、精進質量管理體系，逐步構建起以質量為核心競爭力的發展格局。如今，企業已邁入卓越質量發展階段，持續深化高質量發展戰略。尤為可貴的是，山東臨工以EFQM卓越績效模型為核心指引，將歐洲先進的質量管理精髓與中國制造的實際需求深度融合，開創性地打造出具有中國特色的卓越績效新模式，為行業提供了可借鑒的“中國方案”。

“六年來，我們將EFQM卓越模型深度融入研發、制造、服務全流程，讓先進管理理念真正落地生根。”臨工集團董事長王志中如是表示。

在研發層面，臨工以卓越績效體系及質量、環境、安全與健康三大管理體系為堅實依托，基于RADAR科學模型驅動全鏈條創新；通過建立分層激勵制度，有效激發研發、生產、供應、銷售等多環節的改進活力，形成了管理機制創新與科技創新雙輪驅動的持續進化生態。其中，“一全二創三結合” 創新管理模式，更是成為公司最具代表性的最佳創新實踐。

在智能制造領域，系統推進焊接、加工、裝配、物流四大核心環節的自動化升級，取得了顯著成效：焊接自動化率提升至85%，挖掘機裝配自動化率提升至20%，部分總裝線自動化率達到77%；主控閥等部分關鍵部件的加工線實現24小時無人值守，不僅大幅提升了生產效率，更顯著提高了產品質量的一致性。

服務環節的升級同樣亮眼。山東臨工依托智慧服務中心，實現服務工程師的自動匹配與一鍵保修功能；開發維修服務助手，助力工作人員迅速鎖定設備故障并進行精準診斷；通過智慧客服平臺，服務專家可遠程協助開展故障診斷；同時，借助數據分析預測部件故障，自動生成服務訂單，全方位提升服務響應速度與質量。

通過管理駕駛艙、質量數字化平臺與智慧服務中心的協同建設，山東臨工已實現全流程數據驅動，質量管理模式正從傳統的“事后檢驗”向現代化的“事前預測”轉變，為質量管控裝上了“智慧大腦”。

10月29日，在深入山東臨工實地參觀后，EFQM首席執行官Russell Longmuir給出了這樣的評價“臨工不僅將EFQM卓越模型完美落地，更結合自身實踐對其進行了富有中國特色的深化與創新。尤其在智能制造、綠色轉型方面的實踐成果，已具備全球示范價值，值得全球企業學習借鑒?！?/span>

與會嘉賓在山東臨工參觀

“因價格失去的客戶仍會回來，因質量失去的客戶不會回頭！”

山東臨工總經理文德剛振聾發聵的這句話，既道出了山東臨工對于品質的執著堅守，也彰顯了企業對于“可靠承載重托”的堅定承諾。

以質量立企、以品牌強企，面向未來，山東臨工將堅定不移地推進質量建設與品牌提升，朝著“千億目標”與“走名牌之路，建百年臨工”的企業使命穩步邁進，持續為中國制造業高質量發展注入強勁動力。

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