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全矩陣聯動 精準服務保暢通——沈山線改擴建工程宣傳引導與出行服務融合實踐

推薦單位：遼寧省高速公路運營管理有限責任公司

申報單位：遼寧省高速公路運營管理有限責任公司

所在項目：京哈高速遼寧省綏中（冀遼界）至盤錦段改擴建工程

京哈高速遼寧省綏中（冀遼界）至盤錦段于2000年通車，原為雙向六車道，設計時速120公里，全長230公里。為提升運輸效率、促進東北振興及區域協調發展，2022年8月正式啟動改擴建工程。工程總長238.03公里，包含既有路段雙側加寬改擴建為雙向十車道，新建九門口復線為雙向六車道，計劃于2026年10月建成通車，屆時將形成更高容量運輸通道，顯著提升東北地區與京津冀城市群的聯通效率。

宣傳措施

京哈高速遼寧省綏中（冀遼界）至盤錦段改擴建工程（也稱“京哈高速沈山段改擴建工程”）宣傳工作以“全矩陣、深融合、強服務”為核心，通過創新宣傳模式、整合多元資源，不僅保障了工程順利推進，更探索出一條重大交通項目輿情引導與公眾服務融合的新路徑。

權威發聲奠定輿論基礎。組織召開跨線橋拆除工程施工及交通組織、第三階段交通組織等主題新聞通氣會4場，邀請中央電視臺、《遼寧日報》、遼寧電視臺等30余家主流媒體參會，集中發布工程戰略意義、施工計劃、繞行方案及社會影響。通過詳細解讀四個階段交通組織方案，明確差異化收費政策實施細節，并通過媒體向公眾傳遞“保安全、保暢通、保民生”的核心理念，為后續施工營造了良好的輿論環境。

全媒體矩陣實現全域覆蓋。依托“遼寧高速”與“遼寧高速通”兩大新媒體平臺，在改擴建工程關鍵節點，特設京哈改擴建專用直播間，官方賬號在兩次跨橋拆除過程中全程在線保障陪伴。工程“三轉四”第一次交通導改工作期間，依托遼寧高速廣播網及“遼寧高速”官方賬號，開展13小時專題直播，邀請交警、路政、施工單位實時連線，構建全時段傳播鏈，確保封閉期間網絡輿論平穩可控。

宣傳成效

傳播廣度與深度雙突破。京哈高速遼寧省綏中（冀遼界）至盤錦段跨線橋拆除工程施工及交通組織安排新聞通氣會期間，項目在主流媒體發布原創報道156篇，轉載40篇，其中央級、省部級媒體刊發52篇。2023年跨線橋拆除期間，組織16名主播開展兩次“云端陪伴”不間斷直播活動，平均直播時長24小時，直播在線人數近140萬，解決問題8萬個。2024年，累計發布改擴建主題短視頻58條，開展直播294場，總時長838.5小時，覆蓋552萬人次。

輿情管控與公眾滿意度雙提升。聚焦項目施工重要節點，提前分析研判宣傳工作中可能存在的輿情風險，并制定監測應對方案，給予相關部門、單位輿情預警；增設“沈山服務專線”，同時安排專人開啟24小時不間斷輿情監測工作，實行“零報告”制度，及時形成輿情臺賬，做好重大決策出臺前、重大事件發生時的輿情風險評估，認真排查各類風險源，做到早發現早預警早處置。

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責編：閆可欣

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