自2019年加入服務團隊，劉亞兵憑精湛技術與細致服務贏得客戶贊譽。無論是深夜緊急呼叫，還是偏遠地區(qū)現(xiàn)場支持，他始終第一時間響應，確保問題快速解決。“但問耕耘、不問收獲” 是他掛在嘴邊、記在心里的座右銘。在日常服務中，他把“敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)”融入每一個細節(jié)。對崗位的敬畏、對服務的較真，這不僅是他的服務習慣，更是對客戶信任的鄭重回應

高原的緊急履約

在海拔4000多米的西藏某水庫工地，連續(xù)墻液壓抓斗因操作失誤電路停滯，求援電話接通的剎那，劉亞兵便許下承諾：“放心，我馬上到，一定盡快恢復作業(yè)。”他憑借豐富經驗逐一檢測線路、鎖定電路受損點、沉著冷靜采取緊急措施保障設備運行。項目負責人感慨：“徐工的服務從不讓人等，這份靠譜比什么都重要。”最終，他的搶修方案被納入項目應急手冊持續(xù)為后續(xù)工作提供堅實保障。

日常維保的承諾堅守

設備停擺不如提前防范，承諾的‘運行無憂’要靠日常守住。” 這是劉亞兵服務的信條。在高原為了保證設備的正常運轉，劉亞兵定期檢查設備保養(yǎng)情況、認真排查磨損件和損壞件、告知客戶定期更換濾芯和潤滑油并對設備進行緊固和調整，這種“把小事做透”的堅持，從源頭規(guī)避了潛在故障風險讓設備性能始終保持穩(wěn)定，更讓“說到做到”的承諾從應急時刻延伸到日常點滴。

專業(yè)賦能的承諾延續(xù)

解決當下問題是責任，為客戶提供全生命周期方案才是長久之道。” 設備出現(xiàn)問題時，他耐心解答客戶的疑慮，保持與客戶的良好溝通，這份把客戶放在心上” 的溝通，不僅讓問題解決得更順暢，更在一來一往間筑牢了信任的根基。“高原環(huán)境特殊，設備技術也在迭代，服務的底氣源于過硬的本領。”劉亞兵不斷鉆研新型設備的維修原理、梳理過往的服務經驗，把每一次挑戰(zhàn)都變成提升技能的契機。 這份對自我的嚴苛要求，讓他的“專業(yè)”始終跟得上客戶的期待

初心如磐，使命必達

徐工服務人員奔赴于需求一線

用速度傳遞溫暖、用細心保障產品

讓“一諾千金，說到做到”的承諾

成為客戶心中“選徐工、享安心”的篤定信賴

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