自2006年加入徐工，吳磊便將一諾千金、說到做到”的信念深深融入了自己的職業底色。19年來，他扎根旋挖鉆機服務一線，從最初操作五個手柄的基礎車型，到伴隨F系列機型完成技術突破，吳磊用專業與忠誠鑄就了客戶信任的堅實紐帶，在設備迭代與客戶服務中踐行使命

高溫“攔路虎”前不退縮

盛夏七月，山東曲阜的工地上，地表溫度持續攀升、工地土壤結構復雜、作業負荷遠超常規，XR280D 旋挖機受工況影響暫時停擺，客戶焦急的眼神成了吳磊心中最緊迫的“軍令狀”。彼時現場氣溫高達38℃，即使團隊采取“分段作業 + 冰水冷卻”的應急方案，維修人員每10 分鐘就得輪換休息，吳磊卻始終守在設備旁緊盯每一個維修步驟

設備安裝完成后，他沒有絲毫松懈，以“1% 隱患零容忍”的態度，對每根高壓油管二次緊固、逐一檢查截止閥狀態、為主泵重新排氣，讓“說到做到”的服務承諾在汗水與堅守中落到了實處。

借泵搶修解燃眉之急

兌現服務諾言

在一次項目服務中，山東首臺搭載國四發動機的XR418F旋挖鉆機需緊急調用尿素泵，吳磊向客戶承諾：“您放心，不管遇到什么困難，我們都一定盡快讓設備恢復運轉！”

吳磊立刻調動資源，連夜就近借來尿素泵緊急維修。可更換后故障依舊，他蹲守工地反復試驗，精準排查問題，不僅化解了危機，更贏得客戶由衷的點贊而吳磊也用這場奮戰兌現了對客戶的服務諾言

保衛一方市場

保衛一方市場

做好每份工作

我們要保衛一方市場，做好我們的工作！” 這是吳磊常對年輕同事說的話，這不僅是他對后輩的叮囑，更是他19年里服務生涯的真實寫照。如今，吳磊依舊在徐工旋挖鉆機的服務路上奔波著。他像一顆精準嵌入市場的“螺絲釘”，不松勁、不懈怠，牢牢扎根在客戶最需要的地方：設備旁有他俯身檢修的身影，工地上有他解答疑問的聲音，深夜里有他緊盯搶修進度的目光。他用日復一日地堅守，詮釋著徐工服務人員的敬業精神與專業素養。

工地里的高效服務與客戶安心的笑容

成了徐與客戶間牢不可破的信任紐帶

這份信任

源于每一次承諾的兌現，每一次難題的解決

更是徐工服務人員沉甸甸的責任與擔當

諾千金，說到做到

正是這份堅守

詮釋了徐工人的服務初心

文末【分享】【點贊】【在看】

往期推薦:

樁工機械

非開挖機械

地下礦山機械

隧道工程機械

資源鉆采機械

云上看車

聲明：本文系轉載自互聯網，請讀者僅作參考，并自行核實相關內容。若對該稿件內容有任何疑問或質疑，請立即與鐵甲網聯系，本網將迅速給您回應并做處理，再次感謝您的閱讀與關注。