他們是服務工程師的“導師”，更是客戶滿意度的守護者。2025年8月，柳工挖掘機全國內訓師技能競賽決賽圓滿落幕。這場聚焦“專業、實戰、服務”的巔峰較量，不僅是技術的比拼，更是對“為客戶做實事”承諾的深度踐行。

專業淬煉：從理論到實戰的全維度考核

此次競賽通過四大實戰模塊與權威評委團雙重機制，全面檢驗內訓師綜合能力。四大實戰模塊緊扣日常服務場景，從"教、學、做、應變"四大維度展開：

現場授課

30分鐘內完成液壓、電氣等核心課程講授，強制融入真實故障案例，確保學員"學完即用，用即有效"。

理論筆試

120分鐘覆蓋全系列系統知識，從基礎原理到前沿技術，夯實內訓師專業根基。

部件拆裝

30分鐘內完成2大核心部件拆裝，速度與規范并重，嚴守柳工服務標準。

應變答辯

模擬客戶設備突發故障、偏遠地區遠程指導等場景，考察溝通協調與"服務+營銷"綜合意識。

權威評委團由柳工挖掘機營銷公司副總經理龔軍尉帶隊，成員涵蓋服務管理經理、營銷學院專家及15年以上資深培訓師。評審圍繞"實用性、專業性、規范性、創新性"四大維度量化打分，既關注技術硬實力，也重視教學方法與服務意識。

以賽賦能：我們承諾更專業的服務升級

經過多輪高強度比拼，8位頂尖內訓師脫穎而出。但競賽的意義遠不止于此——它更是柳工"以賽賦能、以訓促服"的生動實踐。通過以賽代練、以賽促學，我們進一步夯實了經銷商體系的技術服務根基，為一線服務團隊注入更強動力。

柳工始終相信：只有內訓師更強，一線工程師才能更專業；只有服務更貼心，客戶才能更安心。我們愿以匠心，守護您的每一臺設備，為您的每一份信任全力以赴。

你還能在以下平臺找到我們

@柳工挖掘機

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