當深夜的報修鈴聲驟然響起

他即刻披星戴月出發

面對設備的突發狀況

他總能力挽狂瀾

深耕山東市場四載春秋

用精湛的技術與滿腔的熱忱

徐工服務理念熔鑄于每一次行動

被客戶譽為銑刨機旁最值得信賴的守護者

人物檔案

姓名：

崔帥帥

服務年限：

4年

專業領域：

銑刨機等道路機械維修

榮譽成就：

累計維修設備1000臺客戶培訓覆蓋600+客戶滿意度連續100%

2021年加入徐工道路服務團隊，崔帥帥便與山東這片熱土緊密相連。四年間，他始終堅守說到做到的服務承諾，踏遍山東，為徐工銑刨機用戶構筑起堅實的后盾。“銑刨機是客戶賺錢的利器，我們的責任就是讓它始終高效運轉。”崔帥帥如是說。他堅持定期回訪客戶，了解設備運行狀況；主動開展巡檢服務，提前排查隱患，確保設備始終處于最佳狀態。正是這份全心投入的執著，為他贏得了客戶由衷的贊譽和深厚的信任。

危急時刻顯身手：凌晨馳援，力保重點工程

記得那是一個盛夏的午后，太陽如火球般炙烤著大地，一臺正在進行關鍵路段攤鋪作業的攤鋪機突然發生系統冗余失效，無法正常移動。這對于工期緊張的項目來說，無疑是一個沉重的打擊。接到電話后，唐永誼沒有絲毫猶豫，迅速收拾好工具包，帶上可能需要的配件，驅車趕往現場。一路上，他的心里充滿了緊迫感，他知道，自己的每一次行動，都關乎著工程的進度和客戶的信任。

在濟南某重點公路養護項目的爭分奪秒中，一臺徐工XM1205F銑刨機突遇因日常操作不當而導致銑刨深度出現問題。此時正值項目沖刺的攤鋪前黃金窗口期，停工一天意味著巨大損失。電話那頭客戶焦急的聲音，崔帥帥聽得真切，他深知，每一分鐘的延誤，都是客戶難以承受之重。

凌晨的寒風刺骨，但服務的熱忱不退。 接到緊急電話，崔帥帥沒有絲毫猶豫，心中只有一個念頭：“必須快！客戶等不起！”

經驗為引，快速定位：

他沒有耽擱一分一秒，一邊安撫客戶，一邊憑借對徐工設備深刻的“了解”，通過電話精準捕捉關鍵信息，迅速鎖定了問題所在。

心系客戶，星夜疾馳：

顧不上深夜的疲憊與寒意，他立刻清點所需工具和備件，鉆進駕駛室，向夜色中的工地疾馳而去。車輪滾動，承載的是對客戶承諾的分量。

匠心調校，不舍晝夜：

抵達現場后，他立刻投入戰斗。在探照燈的光束下，他聚精會神，細致排查每一個可能的環節。經過數小時的連續奮戰，憑借一雙巧手和一顆匠心，設備精準的銑刨性能終于重新展現。

看著經過調校的銑刨機再次高效啟動，平穩而有力地投入作業，施工現場恢復了緊張有序的節奏，工期警報解除。戶激動地緊握崔帥帥沾滿油污的雙手，那份發自內心的感謝溢于言表：“崔工，多虧了你！不然這損失真不敢想啊！”

崔帥帥臉上露出略帶疲憊卻無比溫暖的笑容： “設備高效運轉了，項目能順利推進，咱們的辛苦就沒白費。看到你們安心了，我這心里，比什么都踏實。”那一刻，寒風依舊，但他心中那份“守護者”的責任感和滿足感，卻如暖陽般明亮。

徐工服務：超越修復，賦能客戶價值

崔帥帥深諳，卓越的服務不應止步于“救急”，更在于“強基固本”。他積極拓展服務邊界：

技能提升： 定期組織客戶及機手培訓，傳授規范操作與科學保養知識，提升其自主維護能力；

施工保障： 為重點工程項目提供全程駐點服務，實時監測設備狀態，確保工程進度無虞；

信息橋梁： 詳細記錄設備運行中的痛點與優化建議，及時反饋至研發部門，驅動產品迭代升級。

“我們的追求，不僅是讓設備轉起來，更要讓客戶用得安心、省心、效率倍增。”崔帥帥堅定地說。

“客戶的信賴，是照亮前路最亮的光。”崔帥帥用日復一日的行動，深刻詮釋著徐工服務的精髓——它不僅是修復冰冷的鋼鐵，更是守護客戶的信任與對工程品質的熱切追求。未來，他和徐工道路服務團隊將繼續以專業為劍，以熱忱為盾，為每一位并肩作戰的客戶保駕護航，讓每一臺徐工銑刨機，都成為施工戰場上無可替代的“金牌戰友”。

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