目前，中力正攜手愛動超越和亞馬遜云科技，共同構建全球數據合規體系并進行智能化服務升級，以 “智能化 + 合規化” 雙輪驅動，為海外市場開拓注入強勁動能。

工業車輛出海的核心壁壘，在于如何平衡數據價值挖掘與全球合規要求。中力敏銳洞察這一難點，并提出通過科學合理的架構設計、嚴格規范的數據隱私處理等，攜手愛動超越及亞馬遜云科技共同解決工業車輛產品出海的數據合規難題，為企業在海外市場的數據管理提供合法合規的保障，提升業務運營中的數據安全性與用戶體驗。

通過深度技術合作，中力構建起覆蓋全鏈條的數據合規體系：全面滿足法規差異與數據本地化儲存要求；解決數據處理與跨境傳輸難題，同時保障數據免受安全威脅，實現數據處理全程可追溯；在優化合規成本的同時降低管理難度；支持全球化運營。

全球化進程中，工業車輛還面臨著全球售后服務的諸多難點，如跨語言文化差異溝通，工業車輛故障類型多、及時診斷難，全天候、多語言支持各時區客戶需求難等。

中力股份通過引入愛動超越構建在亞馬遜云科技上的多模態+多Agents企業智能知識平臺與工業車輛智能化運維解決方案，推出AI客服系統，為海外客戶提供支持50余種語言的7×24h智能客服，提升電機、轉向、液壓、充電機等高頻故障的AI處理效率，縮短維修時間；還可為客戶定制個性化場景化方案，滿足個性化服務需求。

通過該智慧客服，中力可完成超過80%的常見故障咨詢，縮短維修時間，降低客戶維修成本和停機帶來的損失，進一步提升全球化售后服務水平。

來源：中立股份叉車

整理：協會宣傳工作部

初審：董　萌

復審：尹曉荔

終審：吳培國

編輯：李吉旺

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