——平凡崗位上的不凡之光——

服務感動人物

雷沃服務 全心為你

2024年度服務感動人物

在平凡的崗位上鑄就非凡

匯聚成雷沃服務熠熠生輝的星河

限時 現場 精準 增值

孫曉輝，自2020年入職雷沃代理商便從事挖掘機售后服務，負責大挖、礦挖維修保養工作。工作期間表現優異，被任命為服務主管，在2022年榮獲雷沃重工年度服務菁英獎，工作中任勞任怨，起到了模范帶頭作用。

旺季開工以來，各地工程項目爭相綻放，雷沃重工礦挖交機不斷，FR800F挖掘機夜間施工時，發生意外碰撞，晚上十一點收到派工，孫曉輝摸黑立刻趕到現場為客戶維修，連夜解決問題，保障客戶不間斷施工。

類似的經歷還有很多，但孫曉輝從沒有抱怨過：“為了不耽誤客戶工期，只能是夜里搶時間維修，給予客戶良好的體驗也是自我價值的體現。”服務無止境是孫曉輝多年來始終秉持的服務理念。

說到 做到 更周到

“別看我歲數不大，但技術決不能落在后頭，干服務就要有積極性，這樣才不能被淘汰。”負責裝載機售后服務的“00后”小伙——王爽，從2015年實習當學徒起，認真踏實，工作勤奮，積極向老師傅學習服務技能，公司組織的各項培訓活動從未缺席。

這幾年隨著裝載機產品的研發，新技術不斷應用，原來的理論知識已不能滿足服務新需求，為了掌握這些新知識新技術，更好地開展服務工作，利用業余時間堅持自學維修技術和電路系統知識。

談及未來，王爽認為做好當下就是對未來最大的尊重，目標是讓每一位客戶都體會到極致的服務。當然，每個夢想都離不開奮進的當下，離不開在日復一日的工作中積累的經驗。王爽說自己仍在路上，他會用匠心的努力，讓更多客戶體驗更省心的服務。

雷沃服務 全心為你

用自己的青春和汗水

詮釋著服務工程師的責任與擔當

他們就像一顆顆閃耀的星星

在服務道路上照亮了前行的方向

激勵著更多的人在平凡的崗位上

創造不平凡的業績

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