二月二 龍?zhí)ь^

抬起一年好兆頭 開啟昂揚新姿態(tài)

今天，太重又有大動作、迎來好消息：太重覆蓋山西、上海、廣州、新疆、內(nèi)蒙古等地的裝備服務有限公司和維護中心基地全面運營！標志著公司“一級總部管理+二級維護中心及基地+三級多維護站點”的點線面服務矩陣初步形成，從此太重“365天×24小時”全天候服務“在線”。

力以赴服務用戶的戰(zhàn)役就此打響！

太重覆蓋全國的服務網(wǎng)絡只會越織越大、越來越密！

黨的二十大報告指出，要推動現(xiàn)代服務業(yè)同先進制造業(yè)深度融合。2025年省政府工作報告也提到，要推動先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)深度融合，推廣服務型制造。

各項部署指向一處：發(fā)展服務型制造。太重“服務化”轉(zhuǎn)型，成為發(fā)展之要。

于太重而言，打造太重特色的服務矩陣迫在眉睫、意義重大、影響深遠。自公司布局批量產(chǎn)品以來，就聚焦“用戶至上”謀劃一盤大棋，目標就是做強服務，“讓用戶選擇太重，無后顧之憂”！

維護中心建在哪里？一定是離市場最近的地方。從市場中來，到市場中去。對此，公司清晰洞見。

太原

公司地理上的總部，也是市場信息聚集地。太重產(chǎn)品維護中心總部選址太原，與智能高端裝備產(chǎn)業(yè)園區(qū)、國家級企業(yè)技術(shù)中心形成區(qū)位聚合效應，實現(xiàn)研發(fā)大腦、智造心臟與服務中樞的黃金耦合，目標就是提高產(chǎn)品可靠性。同時，太原維護中心還將承擔標準化輸出功能，通過“管理模塊包”形式快速復制至其他維護中心和維護站。

上海、廣州

地處改革開放最前沿，是長三角大灣區(qū)和粵港澳大灣區(qū)的核心引擎，敢為人先、開放包容的精神特質(zhì)為太重創(chuàng)造了無限可能。同時，太重上海研發(fā)中心可與上海維護中心構(gòu)成“創(chuàng)新大腦+服務中樞”雙核驅(qū)動體系，在故障數(shù)據(jù)反哺研發(fā)、柔性服務響應、場景化解決方案方面優(yōu)勢明顯。

新疆、內(nèi)蒙古

對于太重的機遇從屬地政府工作報告可見一斑。今年，新疆將加快“十大產(chǎn)業(yè)集群”建設(shè)，對基建裝備的需求潛力巨大；內(nèi)蒙古把實施重大項目作為首要任務，投資目標突破萬億元。太重在這里設(shè)立裝備服務有限公司、建設(shè)維護中心基地，蘊含著長遠的戰(zhàn)略考量，不僅要賦能市場開拓，也吹響了面向海外市場的服務前哨，充分體現(xiàn)了太重對市場趨勢的敏銳洞察和前瞻布局。

總體規(guī)劃、分步實施、柔性設(shè)計、預留發(fā)展。太重各維護中心將“以一域輻射周邊”，智慧服務的觸角充分延伸，筑起保障用戶利益的“太重矩陣”。

維護中心的建立與公司“用戶至上”核心價值觀一脈相承。

用戶的體感，反映太重存在的價值。隨著公司工程挖掘機、工程起重機等批量產(chǎn)品體系不斷完善，市場保有量不斷增加，市場競爭已由銷售環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向服務乃至全產(chǎn)業(yè)鏈的系統(tǒng)性競爭，用戶對服務的認知和要求越來越高，需求更加即時化、專業(yè)化和個性化。

讓用戶滿意，太重一直努力。公司在改革過程中，提出了打造“技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量過硬、成本最低、交貨及時、服務周到”的太重新形象，五年來我們同心同向，以真誠的態(tài)度一點點感動用戶，“國之長子”重煥生機。但服務文化的踐行是一個漫長的過程，必須下持久之功。

新疆維護中心基地服務人員李強在一線與用戶溝通時，曾樸實地說道：“以后有問題，提前打電話沒問題！”從承諾到踐諾，一個人的努力是加法，一群人的努力是乘法，星火終成燎原勢。無數(shù)個“李強”加起來形成分擔用戶憂愁的太重意志，這種“量變積累”一定能帶來“質(zhì)變飛躍”，“以服務贏用戶”也必將成為太重建設(shè)世界一流企業(yè)的閃亮標簽。

制造用戶需要的產(chǎn)品，提供用戶需要的服務。下一步，太重各維護中心業(yè)務拓展，無疑還會面臨更多既有的、突發(fā)的挑戰(zhàn)，但不管如何，只要用戶需要，太重全力守護！

太重用心，用戶放心。讓我們帶著“龍?zhí)ь^”的銳氣，邁向大好春光，一起創(chuàng)造太重服務在全球的枝繁葉茂！

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