扎根皖北汽車服務十年的阜陽市駿騏汽車銷售服務有限公司（簡稱阜陽駿騏），2013年進入玉柴體系后，由服務“新兵”快速成長為區域標桿，三度獲玉柴特優服務站榮譽。今年其戰略拓展至新能源、智慧服務及區域聯盟等領域，正攜手玉柴，以“技術賦能、生態共建”改寫商用車服務格局。

時間回溯到2013年，阜陽駿騏初入玉柴體系，那時的它就像一個青澀懵懂的新兵，在競爭激烈的市場中摸索前行。到了2024年，它已成為蟬聯三屆特優服務站的區域標桿。一組組硬核數據見證了它這十年的華麗轉身：工單響應速度提升99%，用戶復購率高達80%。這些數據，如同一個個堅實的腳印，重構了傳統維修站的生存法則，讓阜陽駿騏在市場中站穩了腳跟。

技術基建：專業設備，精準診斷的“秘密神器”。在阜陽的田間地頭，阜陽駿騏配備了9套電腦檢測儀，它們就像“數字聽診器”一樣，能夠精準地捕捉發動機發出的每一絲異常信號。為了攻克DPF再生這一難題，服務站專門配備了1套后處理除灰清理裝置，有了它，維修效率大幅提升了40%。8臺服務車搭載著智能診斷終端，實現了“故障定位 - 配件預判 - 方案生成”的全鏈條數字化服務，2臺專屬配送車構建起“30分鐘應急圈”。

人才裂變：“六維激勵”，打造超級服務戰隊。當同行還在為留不住技術骨干而發愁時，阜陽駿騏卻憑借一套獨特的“六維激勵模型”，成功打造了一支超級服務戰隊。這個模型由底薪保障、工齡沉淀、戰區承包、外出補貼、工單獎金、保養品提成六個部分組成，全方位地考慮了服務人員的需求和利益。

生態共建：多元合作，重構服務生態。阜陽駿騏不再滿足于單純的維修業務，而是通過三個戰略支點，重構了服務生態，將服務站變成了一個價值樞紐。一是經銷商共生計劃，阜陽駿騏與經銷商聯合開展“發動機健康體檢日”活動，轉化率提升210%；定制化保養套餐覆蓋了2000多個用戶，復購周期縮短至4.2個月。二是用戶價值深挖，建立“故障數據庫”預判配件需求，備件周轉率提升至93%；開發“油品訂閱制”服務，鎖定了80%柴油機用戶的長期黏性。三是玉柴生態賦能，深度參與玉柴國六技術攻堅，獲得7項專項維修解決方案；共享玉柴云服務大數據，預防性維修準確率達89%。正因如此，該站的服務產值在十年間增長了30倍。

2024年蟬聯特優服務站，對阜陽駿騏來說并非終點，而是一個新的起點，他們正朝著更高的目標邁進。在新能源服務領域方面，阜陽駿騏儲備了2名三電系統認證技師，確保為客戶提供專業的新能源維修服務。在智慧服務方面，阜陽駿騏試點AR遠程診斷技術，故障排除時效縮短至18分鐘。在區域合作方面，阜陽駿騏牽頭組建了皖北6市服務網絡，配件共享響應速度提升60%。

在玉柴的服務版圖上，阜陽駿騏正從“單點標桿”進化為“生態催化劑”。他們用工程師的嚴謹思維來做服務，用互聯網的創新思維來做連接，讓傳統服務業態爆發出指數級能量，為行業的發展注入新的活力。

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