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“芯”心相印，使命必達

雙十一客戶關懷萬里行

當 “雙十一” 的消費熱潮席卷而來，物流運輸作為連接供需兩端的核心紐帶，正迎來全年最嚴苛的效率考驗。百萬卡友星夜兼程，萬千車隊日夜運轉，每一條暢通的運輸線路，都是支撐消費市場活力的 “動脈”。

在此關鍵節點，東風康明斯秉持 “以用戶為中心” 的理念，開啟 “雙十一客戶關懷萬里行” 專項行動，由東風康明斯行業客戶部、客戶服務部、區域商務處組建的專業服務團隊，走進極兔、韻達等頭部物流企業，以定制化技術支持、暖心物資保障與全生命周期專家服務，將 “專家服務，暢行天下” 的承諾轉化為看得見的行動，為旺季物流筑牢 “安心防線”，更以共生之力賦能行業高質量前行。

01

精準施策，為極兔車隊

注入全場景守護力

物流運輸的高效，始于對場景需求的深刻洞察。東風康明斯專項服務小組以 “一域一策” 的精準服務理念，為極兔多區域車隊送去定制化關懷，從礦泉水、方便食品等剛需物資，到直擊運營痛點的技術支持，每一份關懷都精準對接運輸一線的實際需求。車隊管理人員表示，在長期高強度運營下，東風康明斯發動機的穩定性與動力性始終在線，是旺季運輸的定心丸。

這份認可的背后，是東風康明斯對不同運營場景的深度適配：針對西南多山地區的復雜路況，服務團隊聚焦動力輸出與制動系統的核心性能，通過專業檢測與調試，確保車輛在爬坡、急轉等工況下的安全高效；面對華東物流樞紐的高負荷運轉需求，團隊強化發動機散熱、潤滑系統的維護指導，助力車輛在高頻次運輸中保持最佳狀態。

技術專家現場開展的全方位“健康體檢”，對發動機進氣、燃油、冷卻等系統進行深度排查，將潛在隱患消滅在萌芽狀態；而面向駕駛員的定制化駕駛培訓，則從操作技巧、應急處理等維度賦能，讓車輛在復雜路況與高強度作業中發揮最優效能，全方位保障雙十一物流鏈路的無縫銜接。

02

深化協同，為韻達車隊

筑牢高效運營底座

面對 “雙十一” 高頻次、高負荷的作業挑戰，東風康明斯服務團隊帶著對韻達車隊運營的深度理解，開展針對性服務：從發動機關鍵部件的專項檢查，到日常保養的細節指導，再到實際運營中疑難問題的現場解答，服務團隊以專業響應，助力韻達車隊高效運輸，提升出勤效率。

此次關懷行動中，雙方就車輛全生命周期管理、保養周期優化、運營成本控制等議題展開深度研討，既解決了當下的運營難題，更為未來的長期合作奠定了堅實基礎。這種并肩作戰的協作模式，正是東風康明斯“以用戶為中心”理念的生動詮釋，不僅提供卓越的動力產品，更通過全流程、定制化的服務，成為客戶業務增長的合作伙伴。

03

賦能未來，以芯動力

驅動物流行業提質增效

此次 “雙十一客戶關懷萬里行”，既是對旺季物流保障的責任擔當，更是對行業共生發展的堅定承諾。未來，東風康明斯將繼續秉持 “專家服務，暢行天下” 的服務理念，以先進的動力技術、完善的服務網絡、定制化的解決方案，深度賦能物流行業轉型升級。從產品研發到服務落地，從場景適配到生態共建，東風康明斯將與萬千物流人一道，以 “芯” 為炬，以愛為翼，護航每一段運輸征程，助力每一位客戶盈運每一程，共同書寫中國物流行業高質量發展的新篇章。

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