龍湖龍智造千丁數(shù)科COO兼首席科學(xué)家魏振華

于帥卿/發(fā)自北京

“在當(dāng)前行業(yè)深度調(diào)整期，龍湖能成為‘為數(shù)不多頑強活著且希望活得更好的企業(yè)’，很大程度上得益于其前瞻性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。”11月5日，在以“智慧空間重塑”為主題的“2025第二屆新質(zhì)生產(chǎn)力賦能未來人居發(fā)展論壇”上，龍湖龍智造千丁數(shù)科COO兼首席科學(xué)家魏振華直言。

魏振華分享了龍湖在數(shù)字科技領(lǐng)域，尤其是智能建造領(lǐng)域的探索成果與實踐經(jīng)驗。作為龍湖集團內(nèi)最年輕、增速最快的業(yè)務(wù)板塊，龍湖龍智造是國內(nèi)領(lǐng)先的輕資產(chǎn)營造服務(wù)品牌。它集成龍湖30余年全業(yè)態(tài)建造與運營經(jīng)驗，融合行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字科技能力，面向城市多元空間營造，以“龍湖智造未來城市”為理念，提供全業(yè)態(tài)、數(shù)字化的“一站式解決方案”。

本次論壇由中國房地產(chǎn)報社主辦，中國城市與區(qū)域治理研究院、京東集團、36氪研究院提供學(xué)術(shù)支持。

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數(shù)字化筑基：構(gòu)建企業(yè)韌性成長新模式

作為行業(yè)少數(shù)實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的房企代表，龍湖的數(shù)字化轉(zhuǎn)型布局從戰(zhàn)略到落地形成完整閉環(huán)。魏振華介紹，龍湖目前已形成五大航道業(yè)務(wù)架構(gòu)，“從今年開始，服務(wù)和運營類航道在集團收入中占比已接近 3 成”，這一成績與龍湖自 2014年啟動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略密不可分。經(jīng)過多年深耕，數(shù)字化已成為繼企業(yè)文化、財務(wù)體系之后的第三大企業(yè)底座，成為龍湖在行業(yè)下行周期中保持韌性的重要支撐。

在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，龍湖構(gòu)建了清晰的五層數(shù)字化架構(gòu)體系，覆蓋數(shù)智底座、智慧空間、運營管理、經(jīng)營管理和智能決策，致力于打通物理空間、數(shù)字空間與頂層認(rèn)知空間。“認(rèn)知空間的構(gòu)建旨在提升管理精細(xì)化水平，這是提升項目質(zhì)效的核心。” 魏振華強調(diào)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須堅持 “業(yè)務(wù)主導(dǎo)” 原則，數(shù)字技術(shù)迭代迅速，但如果業(yè)務(wù)不能成為數(shù)字化產(chǎn)品和系統(tǒng)的主人，任何技術(shù)都難以在企業(yè)內(nèi)部真正落地。

目前，龍湖已在地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營、物業(yè)管理等核心業(yè)務(wù)板塊實現(xiàn)全面提質(zhì)增效。

2024年，龍湖進一步啟動AI轉(zhuǎn)型，將重點從技術(shù)架構(gòu)刷新轉(zhuǎn)向認(rèn)知空間建設(shè)。“數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識是實現(xiàn)數(shù)字資產(chǎn)沉淀的關(guān)鍵。”魏振華表示，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，數(shù)據(jù)易獲取但難轉(zhuǎn)化為有效資產(chǎn)，龍湖通過業(yè)務(wù)加工、一線實踐沉淀，將海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為具有管理價值的核心指標(biāo)，形成對地產(chǎn)、商業(yè)、資管、物業(yè)等領(lǐng)域的深度洞察，為 AI 轉(zhuǎn)型奠定堅實基礎(chǔ)。

目前，龍湖內(nèi)部運行的智能體已達150多個，涵蓋資管管理、流程審核、空間運營、服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)價值挖掘五大類別，正深刻重塑企業(yè)運營模式。這些宏觀的戰(zhàn)略與能力，最終需要通過具體的業(yè)務(wù)場景來承載和兌現(xiàn)。其中，地產(chǎn)開發(fā)作為核心板塊，成為數(shù)字化從頂層設(shè)計向全業(yè)務(wù)鏈條深度滲透的典型樣本。

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全鏈條實踐：智能建造的數(shù)字化突破

“龍湖圍繞‘投、融、建、供、銷、存、支、回、結(jié)’九個核心環(huán)節(jié)，構(gòu)建了完整的地產(chǎn)開發(fā)數(shù)字化管理體系。”魏振華表示，該體系以管理駕駛艙為核心樞紐，實現(xiàn)了從投資決策到供應(yīng)鏈管理的全流程線上化管控。

具體到各環(huán)節(jié)，數(shù)字化的價值體現(xiàn)在多個維度。客研分析環(huán)節(jié)則徹底取消上百頁PPT匯報，轉(zhuǎn)為系統(tǒng)直接呈現(xiàn)原始數(shù)據(jù)，落實“人不碰數(shù)據(jù)”理念，確保決策透明。

運營管理方面，通過輕量化BIM技術(shù)實現(xiàn)工程進度可視化管控。魏振華表示，“系統(tǒng)可實時呈現(xiàn)從公司層面現(xiàn)金流到單個項目的銷售數(shù)據(jù)，為決策提供及時支撐。”

銷售數(shù)字化體系重點解決客戶旅程數(shù)字化、商機模型構(gòu)建和全渠道引流三大問題。魏振華分享了AI在銷售風(fēng)控中的創(chuàng)新應(yīng)用，“通過AI配置規(guī)則，可快速識別‘老帶新’中的風(fēng)險訂單，極大減少人工審計工作量。”此外，營銷駕駛艙支持各級管理者實時監(jiān)控供銷存狀況，同時賦能一線置業(yè)顧問實現(xiàn)客戶服務(wù)自動化。

設(shè)計管理方面，龍湖建立超10萬個標(biāo)準(zhǔn)模塊的空間模塊庫，實現(xiàn)從部品部件到標(biāo)準(zhǔn)戶型的全粒度覆蓋。“在標(biāo)準(zhǔn)化程度高的地區(qū)，設(shè)計方案中的部品部件可直接與集采系統(tǒng)打通，使設(shè)計不僅關(guān)乎效果，更承載數(shù)據(jù)價值。”魏振華說。

VR技術(shù)在設(shè)計管理中得到深度應(yīng)用。“每個售樓處開放前通過VR視頻，供研發(fā)、營銷和管理層評審。材質(zhì)須與現(xiàn)實一致，產(chǎn)品管理人員會對照視頻進行現(xiàn)場驗收，差異處前置進行優(yōu)化。”

工程管理如何把握管控好“度”？龍湖經(jīng)過多年探索，創(chuàng)新性采用 “粗細(xì)有度” 的管控策略：在工序和進度管理上，將甲方管控顆粒度調(diào)整至分部分項級別，避免給總包、監(jiān)理造成過度工作量；在質(zhì)量管理上則精準(zhǔn)發(fā)力，針對混凝土質(zhì)量、基坑安全等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，廣泛應(yīng)用回彈儀等 IOT設(shè)備，通過管理流程強制要求一線工程師和監(jiān)理規(guī)范使用數(shù)字化工具，檢測數(shù)據(jù)實時上傳，異常情況直接推送至管理層手機，倒逼質(zhì)量管控落地。

供應(yīng)鏈管理（成本招采管理）作為龍湖數(shù)字化打磨時間最長的系統(tǒng)，實現(xiàn)成本、合同、訂單、集采清單和供應(yīng)商的全流程在線化管理。“供應(yīng)鏈系統(tǒng)本身不直接降本，而是通過數(shù)據(jù)顯化支持管理決策。” 魏振華結(jié)合自身經(jīng)歷舉例，2013 年他曾花費半年時間手動收集 20 多個地區(qū)公司數(shù)據(jù)，才分析出龍湖與同行的成本差異；如今依托系統(tǒng)，成本高點可實時定位，為降本決策節(jié)省大量時間。

在風(fēng)險管控上，系統(tǒng)更內(nèi)置智能風(fēng)控規(guī)則，通過對接天眼查、企查查等外部平臺，自動識別圍標(biāo)風(fēng)險、內(nèi)部員工與供應(yīng)商的利益關(guān)聯(lián)；同時建立供應(yīng)商能力標(biāo)簽體系，比如系統(tǒng)會根據(jù)歷史數(shù)據(jù)自動判定供應(yīng)商的承接能力，避免超能力派單，保障供應(yīng)鏈安全。

通過系統(tǒng)性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，龍湖不僅在地產(chǎn)開發(fā)全鏈條實現(xiàn)提質(zhì)增效，更探索出一條以數(shù)字化驅(qū)動新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的行業(yè)路徑，為處于深度調(diào)整期的房地產(chǎn)行業(yè)提供了重要借鑒。

值班編委：蘇志勇

責(zé)任編輯：馬琳 溫紅妹

審讀：戴士潮

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