——平凡崗位上的不凡之光——

服務感動人物

雷沃服務 全心為你

2024年度服務感動人物

在平凡的崗位上鑄就非凡

匯聚成雷沃服務熠熠生輝的星河

限時 現場 精準 增值

投身工程機械行業十五余載，李旭從初出茅廬的學徒，成長為經驗豐富的技術骨干，始終堅守在施工一線。一天晚上九點多，他接到客戶報修——車輛出現滲油。李旭二話不說，立即從家中驅車趕往公司取齊工具，隨即趕往現場，檢查發現是零部件松動導致滲油。他馬上聯系同事前來支援，兩人爭分奪秒，連夜更換部件，生怕耽誤客戶第二天的工程進度。更換完畢，他們又用水槍清洗車輛，全部完成已是凌晨三點多。

客戶老板緊緊握住李旭的手，激動地說：“雷沃牛！雷沃服務真是及時可靠，一流的維修技術、一流的配件供應、一流的服務態度，讓我們選擇雷沃感到安心、放心、舒心！”看著客戶滿意的笑容，李旭臉上也浮現出欣慰的神情。

工作之余，李旭還熱衷于將自己的技術經驗傾囊相授給年輕后輩。他常說：“我希望他們能少走彎路，把我們這一行做得更好。”他毫無保留地傳授多年積累的維修技巧與操作心得，用實際行動詮釋著責任與傳承。

說到、做到、更周到

某工地一臺已穩定運行數千小時的雷沃裝載機，近期出現輕微但惱人的“轉向卡頓”。雖然不影響基本操作，卻讓每天長時間工作的機手感到格外疲憊。

服務工程師黃連生接到報修后，沒有因為問題小而輕視。他仔細檢查后判斷，發現是長期高負荷作業下，轉向系統潤滑性能自然衰減所致。他不僅更換了專用潤滑劑，還主動對相關部件進行了預防性保養。

這次維護，不僅解決了“卡頓”的小問題，更進行了一次全面的“體檢”，排除了潛在隱患。機手握著重新變得輕盈的方向盤，由衷地感到，這種對設備細微變化的敏銳洞察和對操作者體驗的重視，正是最貼心的專業服務。

雷沃服務 全心為你

用自己的青春和汗水

詮釋著服務工程師的責任與擔當

他們就像一顆顆閃耀的星星

照亮了前行的道路

激勵著更多的人在平凡的崗位上

創造不平凡的業績

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