柳工始終秉持“快人一步，全心守護”的服務理念，以高效響應客戶需求，以專業解決設備難題，全力保障設備持續處于最佳狀態，為客戶的安全高效運營保駕護航。

20臺 9135F機型挖掘機通過某礦區的“嚴選”已投入生產工作近4個月，柳工為此配備了專職服務團隊 5人，全面負責設備的售后支持、配件管理與維修保養。截至目前，設備出勤率持續穩定在 95%以上，展現出可靠的運行表現。

為持續維持設備高出勤率，服務團隊執行高頻次、全方位的維保計劃。嚴格遵循每運行250小時的標準執行保養，并建立主動排查隱患工作制度，力爭將問題消除在萌芽狀態。

同時，團隊結合維保數據，動態優化常用備件與關鍵總成的庫存管理，不斷提升配件保障能力。

服務團隊還注重維保記錄的持續復盤，并基于分析結果，為客戶量身定制技術升級方案。截至目前已主導推進了潤滑系統、液壓系統、結構件等12個優化升級項目的落地與持續追蹤，確保每一項改進切合實際、發揮長效。

柳工始終堅守“客戶至上，服務為本”，以實際行動履行企業責任。柳工售出的不只是產品，更是一份長久的服務承諾。

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