日月星辰的守護,是對每一位三一客戶的不變承諾。
“設備行走異常,生產進度耽擱不了啊!”9月28日下午16點左右,三一服務工程師王超的手機里,傳來客戶焦急的聲音。
“您別慌,我馬上到!” 王超掛斷電話,立刻收拾工具箱往驅車前往。深秋的午后,陽光已沒了暖意,夕陽余暉早已隱入地平線,秋夜的涼意陣陣襲來。抵達現場后,他沒有片刻耽擱,一下車便投入檢修。他打開工具箱,按照標準流程逐項排查,從傳動系統到液壓回路,從傳感器到控制單元。遇到接線疑點,他甚至趴在地上,湊近查看每一根接線端子。手電光在他指間游走,額頭上的汗珠子順著臉頰往下淌,落在工裝衣領上,又被夜風凝成微涼的濕痕。
時間在扳手與螺絲刀的交替中流逝,天邊最后一抹余暉漸漸被星光取代。當王超擰緊最后一顆液壓管螺栓時,抬手看表已是深夜。隨著設備轟鳴聲平穩響起,客戶皺緊的眉頭也慢慢舒展開。
王超笑著擺擺手,起身時卻踉蹌了一下 —— 持續數小時的蹲坐作業、反復用力緊固螺栓,王超的雙腿早已麻木,雙臂酸軟連握車鑰匙的手都在微微顫抖。為確保駕車安全,他在車內稍作休息又奔赴下一站。
“以日月星辰為證,守護客戶每一份信任。” 這不是一句口號,而是無數個像王超這樣的三一工程師,用深夜里的堅守、檢修時的專業、需求前的奔赴,踐行著三一“一切為了客戶”的服務承諾 —— 正如這星光,平凡且堅定,始終照亮客戶需要的地方。
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