盛夏的延吉，驕陽似火，室外溫度飆升至35℃，而煤炭裝載現場的挖掘機駕駛室里，溫度更是突破了50℃

就在這樣的酷暑中，三一黑龍江三晟的服務工程師郎燁鵬，為吉林省某鐵路集團的設備展開緊急維保，用專業與效率詮釋著“服務萬里行”的真諦。

三一服務 因您而動

一切為了客戶

客戶施工現場

2025年7月，該公司提交了月度維保計劃：11臺挖掘機、6臺三一裝載機、5臺友商裝載機需進行全面檢修。

恰逢三一重機“服務萬里行”活動開展，服務團隊第一時間響應，結合客戶設備的煤炭裝載工況，對所有設備進行了細致排查。

檢查中發現，多臺設備因長期在粉塵環境中作業，出現了空調蒸發箱堵塞的問題——這在高溫環境下，無疑給24小時連續施工的司機帶來了極大困擾。

“必須讓設備在最佳狀態下運行，更要讓師傅們在舒適環境中作業?！睅е@樣的信念，服務團隊迅速制定維修方案。

拆解、清理、更換部件、調試運行……在40多度的維修現場，工程師們汗流浹背卻毫不停歇，最終在4天內高效完成了17臺三一設備（含挖掘機與裝載機）及5臺友商裝載機的維保工作，不僅解決了空調故障，更對設備核心部件進行了全面養護，確保每一臺設備都能在高溫考驗下穩定運轉。

當駕駛室里的涼風重新吹拂，司機們豎起的大拇指，便是對這份服務最生動的認可。

這份認可的背后，是長達十年的信任積淀。2016年，該公司首次購入兩臺三一SY265挖掘機，開啟了與三一的合作篇章。

十年間，面對客戶24小時不間斷的施工需求，三一服務團隊始終以“無微不至”為準則：設備出現故障，無論深夜還是凌晨，工程師隨叫隨到；定期上門巡檢，提前排查潛在問題；根據工況變化提供定制化養護建議等等專業、及時、貼心的服務，讓雙方的合作不斷深化。

從最初的2臺挖掘機，到如今的14臺傳統挖掘機、7臺電動挖掘機、11臺裝載機，該公司的“三一軍團”持續壯大，不僅見證了三一設備在重載工況下的可靠品質，更印證了“服務創造價值”的深刻內涵。

正如客戶負責人所說：“選擇三一，不僅是因為設備夠硬，更因為服務夠暖。十年合作，他們從來沒讓我們失望過。

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