為進一步改善貨車司機停車休息環境，交通運輸部、中華全國總工會聯合印發通知，部署各地開展高速公路服務區“司機之家”標準化規范化提升行動。目前，已有100個高速公路服務區“司機之家”完成改造提升，為貨車司機提供停車休息、熱水供應、飯菜加熱、淋浴、洗衣等免費基本服務和可選擇的個性化服務。目前，這100個“司機之家”已在導航地圖上做了標識。

標準化規范化高速公路服務區

“司機之家”名單（第一批）

遼寧：打造“一站式”司機服務平臺

遼寧省交通運輸廳聯合遼寧省總工會指導遼寧交投實業公司通過科學規劃布局、強化設施保障、打造智慧服務、筑牢安全防線、健全長效機制等核心舉措，全面推進高速公路服務區“司機之家”標準化、規范化建設與服務水平提升。

科學規劃布局 實現服務網絡“廣覆蓋”

緊密結合遼寧省高速公路貨運通道流量特點及實際需求，按照國家“71118”高速公路網服務區設置要求，以高速公路路網結構和貨運流量為導向，優先在G1京哈高速、G11鶴大高速、G15沈大高速、G25長深高速等日均貨車流量超過300輛次的關鍵節點服務區布局建設“司機之家”，有效實現了對省內主要干線物流通道的全覆蓋，確保貨車司機在合理駕駛里程內即可便捷抵達功能完善的休憩點，為形成廣泛、高效的服務網絡奠定了堅實基礎。

設施服務標準化 打造溫馨便捷“一站式”

在“司機之家”建設運營中，遼寧嚴格對標最新標準規范，致力于打造功能完備、舒適便捷的“一站式”綜合服務空間。核心設施與服務包括：舒適休息區配備獨立休息躺椅（或床位）、空調/暖氣設施，營造安靜、私密的睡眠環境，保障司機獲得高質量休息。潔凈衛浴區提供24小時不間斷的熱水淋浴服務，配備充足的洗漱設施；設置自助洗衣（含烘干）設備，方便司機清潔個人衣物，緩解旅途疲憊。便利生活區免費提供微波爐加熱服務，滿足司機自帶餐食加熱需求；配備飲水機（冷熱水）。信息與休閑區提供免費Wi-Fi網絡覆蓋，設置休息閱覽角、電視機等，豐富司機短暫停留期間的休閑生活。增值服務區提供共享工具箱、手機充電站等貼心服務，解決司機途中可能遇到的燃眉之急。

通過高標準、人性化的設施配置，讓司機“洗個熱水澡、吃口熱乎飯、睡個安穩覺、停次放心車、穿身干凈衣、享個Wi-Fi網”。

科技引領服務 助力貨車司機服務“智慧化”

2025年遼寧交投實業公司以沈山線改擴建為契機，以貨車司機核心需求為導向，通過構建一體化數字服務平臺，搭建智慧出行、智慧停車、智慧安防等系統，打造“一站式”司機服務平臺，讓每位貨運司機都能享受到便捷、安全、溫馨的服務體驗。同時，通過會員積分體系串聯停車、休憩、消費等環節，實現能源補給、積分兌換、業態餐飲與“司機之家”的聯動促銷，形成“服務—積分—權益”的良性循環，為貨車司機提供優惠便利服務。

浙江：暖心服務貫穿行車全程

浙江省交通運輸廳牽頭組建“貨車司機服務聯盟”，構建“1+11+X”活動機制，依托“司機之家”等服務陣地，聯合組織開展“全方位、全領域、全鏈條”服務活動，形成具有浙江特色的服務模式。

以標準為基 構建規范化服務體系

推出《浙江省“司機之家”服務標準》，聚焦運營管理、硬件設施、軟性服務等方面，全面推動“司機之家”開展規范化、專業化運營管理。安排“司機之家”運營專項補助資金，用于維護更新服務設施設備、餐飲或商品優惠、購置公益用品及開展暖心活動等。目前浙江省“司機之家”均為貨車司機提供停車休息、熱水供應、飯菜加熱、淋浴、洗衣等免費基本服務和加油充電、車輛維修、應急救援等保障服務。在滿足基本保障服務的基礎上，進一步提質擴面，全省80%服務區均提供熱水淋浴、洗衣設施等“司機之家”基本功能，配置淋浴間450間。

以需求為要 打造精細化服務場景

聚焦貨車司機“急難愁盼”，浙江將暖心服務貫穿行車全程。一是安全防護升級，全省服務區視頻監控全覆蓋、“油我無憂”貨車柴油盜油險100%全覆蓋，為貨車司機停車休息提供安全的環境。二是急救能力提升，配備AED118臺，覆蓋80%的服務區，其中服務區“司機之家”全覆蓋，服務區在編人員應急救護培訓率占比80%，持證率占比64%。三是提供“優惠便餐”，推出貨車司機免費生日面、5~7折優惠套餐、晚8點后限時折扣等優惠舉措。四是常態化開展暖心活動，推出“夏送涼茶、冬送姜茶”、除夕夜免費送年夜飯等，2025年送出共計3600余份免費年夜飯；提供免費血糖血壓檢測、義務剪發、法律咨詢、ETC咨詢辦理等服務。

以數據為翼 推動智慧化服務升級

依托微信小程序，集成服務區 “司機之家” 信息，同步提供一鍵救援、路況播報等功能，讓司機“一鍵獲取、便捷使用”。通過智慧停車系統監測貨車停車情況，動態調節服務區貨車停車位，全省新增潮汐車位1700個，緩解貨車夜間“停車難”問題。建立司乘互動機制，通過意見箱、線上反饋等渠道動態優化服務，持續優化完善服務內容。

山東：推進服務區“司機之家”提質升級 讓貨車司機“行在暖途”

今年以來，山東加大高速公路服務區改造提升力度，引導高速公路運營單位創新方式載體，在滿足基本需求的基礎上，不斷豐富完善“司機之家”功能，為貨車司機提供更加豐富、精準的服務。

著力提供多元化特色服務

山東“司機之家”各運營單位本著就地取材、因地制宜、實用為主的原則，在“司機之家”停車、餐飲、休息、淋浴、洗衣等基本功能基礎上，結合區域特色，加強主題和特色服務建設，提供多元化服務。泰安服務區“司機之家”引進膠囊倉、以實惠的價格、整潔的環境為貨車司機提供新的休息體驗。新汶服務區“司機之家”著力在“舌尖”上做文章，不僅提供菜品豐富的自助餐，還推出萊蕪羊湯、臨沂炒雞、泰山三美等特色美食，讓司乘人員不出高速就能體會山東各地特色美味。

深入推進“平安守望”行動

山東高速集團積極打造潮汐停車位試點，新增貨車停車位1000余個。推進實施高速公路服務區“明亮工程”，實現貨車專用停車區照明、監控全覆蓋，并將監控視頻接入服務區“司機之家”，讓貨車司機在休息時能夠隨時查看車輛停放狀況。推行貨車燃油盜損“先行墊付”舉措，貨車司機在服務區發生燃油盜損，經公安部門立案，服務區在2小時內完成盜損情況判定并安排補充盜損油量，所需費用由服務區先行墊付。

推動“司機之家”擴面提質

在推進建設高速公路服務區標準化規范化“司機之家”的同時，開展貨車司機“行在暖途”專項行動，完善提升全省高速公路服務區及停車區服務功能設施。除個別不具備建設條件的停車區外，將在全省服務區及停車區實現熱水供應、食品加熱、手機充電、淋浴四項基本服務全覆蓋。在完成改造的服務區均針對性設立專人服務崗位，推行精細化管理，力求實現“服務到位、體驗舒心”。

重慶：以“同心”筑家 讓車輪上的奔忙更有溫度

重慶高速集團將解決貨車司機群體的“急難愁盼”作為核心任務，推進“司機之家”標準化規范化建設，通過持續深耕，從滿足“基礎保障”到提供“品質服務”，切實提升廣大貨車司機的從業獲得感、職業尊嚴感和群體歸屬感。

溫情服務 旅途更舒心

重慶高速集團不斷完善基礎生活設施，平均每個“司機之家”提供30余個貨車專用車位、6個休息床位及躺椅，標配2個獨立淋浴間、洗衣機，滿足司機“洗熱水澡”“穿干凈衣”“睡個好覺”的基本需求。在高速大流量服務區“司機之家”推出“渝路食惠”愛心套餐：18元兩葷兩素的中式套餐和9.9元不限量吃到飽的重慶小面。在重要節假日期間，“司機之家”精心策劃“情暖旅途 春運暖冬”“趣味五一”“粽情端午”“唱響山水 暢行高速”“致敬貨運先鋒”等主題活動，發放活動溫馨禮品約4萬份，茶飲約5.5萬份，宣傳資料和安全警示宣傳單約1.7萬份，累計服務司機約10萬人次

紅色關愛 一路更暖心

依托“司機之家”，重慶高速集團設立了“同心驛站”功能型黨支部，通過實行“1+N+N”黨員聯系制度（1名支委聯系56名黨員司機，每名黨員輻射N名普通司機），建立暢通服務陣地。貨車司機可通過“同心驛站”小程序“司機訴求”模塊、驛站現場、黨員聯系等多渠道反映訴求，實行“首接負責制”和“收集研判整改反饋”閉環管理，事事有回應、件件有著落。

平安護航 行車更安心

為了讓貨車司機放心停車，重慶高速集團為進入服務區停車休息的貨車免費投?！坝迓窡o憂”高速公路公眾責任險，該險種覆蓋范圍廣泛，從車輛及貨物安全到燃油防盜，提供全方位風險保障。服務區保安每日進行8次場區巡檢，聯合公安交巡警、交通執法等部門，常態化開展“平安守望”行動，加強治安巡查和違法行為整治，營造了安全有序的道路環境。

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編輯：李貝貝

校對：程子研

審核：余大鵬 苗挺節

來源：交通運輸部

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