——平凡崗位上的不凡之光——

服務感動人物

雷沃服務 全心為你

2024年度服務感動人物

在平凡的崗位上鑄就非凡

匯聚成雷沃服務熠熠生輝的星河

限時 現場 精準 增值

梁立虎，一名雷沃礦卡服務工程師，無畏霜雪，為工程機械設備的正常運轉保駕護航。記得有一次，內蒙古某礦區突遇寒潮，梁立虎接到車隊隊長電話——礦卡在運輸線上拋錨，儀表盤全紅，他頂著零下20度的寒風趕到現場，發現故障車堵在坡道，后方十幾臺礦卡排成隊列。

“這車修不好，生產全受影響。”車隊隊長萬分焦急。梁立虎掀開引擎蓋，仔細檢查發現一團塑料布纏著風扇皮帶輪，導致硅油風扇線束斷裂。他用凍僵的手一根根撥開膠皮：“藍白接藍白，紅壓紅……”梁立虎凍得聲音發顫，邊接邊念叨。

經過半個小時連接線及排查后，引擎的轟鳴聲劃破天空。看著礦卡重新駛向礦區，他臉上露出了勝利的笑容。在這樣惡劣的環境下搶修，他一年要經歷很多次，但每次看到設備運轉，他都覺得"值了"。

說到 做到 更周到

何松，從2019年開始，至今已經從事裝載機維修服務行業已有六個年頭。六年多的維修經歷，已經熟練掌握裝載機的每個系統，能向客戶準確及時的解答在使用裝載機過程遇到的各種問題。

在某建筑工地上，一臺設備突然無法啟動，焦急的客戶立即撥打了客服電話。接到派單后，何師傅及時回復客戶，沒有絲毫猶豫，迅速整理好工具和可能用到的配件，奔赴工地。當時正下著大雨，道路泥石交加，車輛行駛異常艱難，他甚至需要下車墊干草才能繼續前行，但何師傅心里只有一個念頭：盡快趕到現場，解決客戶的問題。原本只需半小時的路程，他卻花了整整一個小時才到達工地現場。

“這么大的雨，我還以為你今天來不了了，真是辛苦你了！”何師傅顧不上休息，立即投入到故障排查工作。經檢查，發現是發動機噴油器卡死，好在出發前有先見之明帶上了這個配件，他迅速更換了損壞的零部件，并對整機進行了全面檢查和調試。經過一陣忙碌，設備終于重新啟動。

“太感謝你了！要不是你這么及時趕到，不知道這條路要等多久才會疏通，雷沃的售后服務真是太到位了！”何師傅笑著說：“這都是我們應該做的，保障客戶設備的正常運行是我們的職責，以后有什么問題，隨時給我打電話。”返回途中，雖然風雨依舊，但何師傅心里卻暖烘烘的。何師傅表示，在未來的工作中，無論遇到怎樣的困難和挑戰，他都將一如既往地堅守崗位，為客戶提供最優質的服務。

雷沃服務 全心為你

用自己的青春和汗水

詮釋著服務工程師的責任與擔當

他們就像一顆顆閃耀的星星

照亮了前行的道路

激勵著更多的人在平凡的崗位上

創造不平凡的業績

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