6月25日清晨，新疆維吾爾自治區克孜勒蘇柯爾克孜自治州阿克陶縣木吉鄉喀拉墩鐵礦的客戶焦急反饋，正在緊張施工的設備出現異常。

這片海拔4500米的雪域高原，氧氣含量不足平原的60%，低溫與強紫外線時刻考驗著所有人的意志，而設備異常更可能導致整個礦區的生產陷入停滯。

接到任務的服務人員張才和圖爾蓀?圖拉克沒有絲毫猶豫，立即驅車趕往現場。他們深知，每耽誤一分鐘，客戶的損失就會增加一分。然而，這段救援之路遠比想象中艱難。

車輛駛出縣城不久，便遭遇了猛烈的風沙天氣，狂風裹挾著砂礫如子彈般擊打著車身，能見度瞬間降至不足5米。張才緊握方向盤，憑借著多年的駕駛經驗艱難前行，即便如此，車輛還是不慎撞上了路邊的巖石，霧燈被撞得粉碎。但他們沒有片刻遲疑，簡單檢查確保不影響行駛后，又繼續踏上征程。

風沙稍歇，更大的危機卻悄然降臨。前方道路因暴雨引發洪水，渾濁的水流咆哮著沖毀了部分路基，車輛根本無法通行。張才和圖爾蓀?圖拉克心急如焚，他們四處尋找可以繞行的路線，在崎嶇的山路上顛簸前行。一路上，高原反應如影隨形，嘴唇早已被紫外線灼得干裂，可他們仍咬牙堅持，心中只有一個念頭：盡快趕到現場，修復設備。

經過長達16個小時的艱難跋涉，張才和圖爾蓀?圖拉克終于抵達了喀拉墩鐵礦。顧不上休息，他們立刻投入到設備檢修工作中。憑借著豐富的經驗和專業的技術，很快就確定異常點。然而，在高海拔地區進行這樣的維修工作，每一個動作都要比在平原上耗費數倍的體力。他們喘著粗氣，汗水濕透了衣衫，卻依然有條不紊地拆卸、安裝、調試。

整整兩天時間，張才和圖爾蓀?圖拉克幾乎不眠不休，克服著強烈的高原反應，與時間賽跑。當設備重新發出平穩的運轉聲，客戶激動地握住他們的手：“太感謝你們了！在這么艱苦的條件下，還能這么快修好設備，三一售后的服務真是沒得說！”

這場跨越雪山戈壁的救援，不僅是對設備的搶修，更是三一重工 “一切為了客戶” 服務理念的生動詮釋。三一服務用實際行動，在4500米的高原上，贏得了客戶的高度贊譽和由衷信任，譜寫了一曲屬于三一售后的服務贊歌。

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