在廣袤無垠的江淮大地上

有一群守護著工程機械的 “鋼鐵衛士”

以專業熱忱為客戶筑起堅固的服務堡壘

他們是三一重機合肥湘元的服務工程師

他們用一次次高效響應、一回回精準維修，詮釋著三一 “一切為了客戶” 的服務理念，成為客戶信賴的堅實后盾。

暴雨中的逆行者

羅世界

——

用行動書寫責任

2025年4月21日，合肥風雨交加，三一客戶的挖機因外力導致停工。羅世界接到求助后，顧不上道路積水、視線受阻，駕駛服務車火速趕往現場。抵達現場，他已渾身濕透卻全然不顧，迅速投入維修工作。

憑借多年積累的精湛技藝，他不僅快速修復設備，還對挖機進行了全面的 “體檢” 和保養。操作間里，工具與零件在他手中仿佛有了生命，配合得天衣無縫。看著恢復運轉的設備，客戶不禁感慨：“合肥湘元的服務，才是真正的及時雨！”

設備的專屬醫生

費飛

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以細致入微的態度守護設備健康

在合肥各大工地間，總能看到他背著工具包穿梭的身影。作為設備保養專家，他將4000小時、6000小時等關鍵保養節點銘記于心，如同精準的時鐘，準時為設備送上 “健康套餐”。

每次保養，他都像對待藝術品般仔細清潔、潤滑每一個部件，用專業的檢測儀器探查潛在隱患。面對客戶的疑問，他會蹲在設備旁，一邊演示一邊耐心講解，用通俗易懂的語言消除客戶的顧慮。正是這份嚴謹與耐心，讓他成為客戶口中 “最靠譜的工程師”。

高效搶修閃電俠

李海波

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危急時刻力挽狂瀾

2025年5月13日，合肥某工地設備突發故障。李海波接到報修后，立即啟動應急響應機制，以最快速度抵達現場。他憑借敏銳的判斷力，迅速鎖定故障點，熟練地調整設備、校準部件位置。

整個維修過程一氣呵成，不到半小時便讓設備恢復正常運轉，為客戶挽回了大量時間和經濟損失。客戶豎起大拇指贊嘆：“三一速度，名不虛傳！”

服務標桿

唐林

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用持之以恒的付出詮釋忠誠

自2021年成為客戶的專屬服務工程師，他始終堅守崗位，無論是烈日炎炎還是寒冬臘月，只要客戶需要，他總會第一時間出現。

四年間，他累計完成數百次設備維護與搶修，從未出現過一次延誤。這份執著與堅守，讓李剛嚴深受感動，特意定制錦旗贈予三一重機合肥湘元代理商，感謝唐林用行動踐行的 “三一承諾”。

在三一，像羅世界、費飛、李海波、唐林這樣的工程師還有很多。他們以匠心為筆、以服務為墨，在工程機械服務領域書寫著屬于三一的輝煌篇章。

每一面錦旗背后，都是他們日夜奔波的身影；每一句感謝之中，都凝聚著他們對客戶的深情厚誼。

未來，三一的工程師們將繼續秉持初心，以更優質的服務、更精湛的技術，為客戶創造更大價值！

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