5月3日

清晨的北京天空澄澈湛藍(lán)

空氣中裹挾著一縷涼意

7時(shí)05分

北京西開(kāi)往昆明南的

G75次列車(chē)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)

這趟全程2760公里、運(yùn)行10小時(shí)55分的高鐵，是京昆間發(fā)車(chē)最早、速度最快、用時(shí)最短的一趟車(chē)。

面對(duì)假期客流高峰，中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司北京客運(yùn)段京廣高鐵車(chē)隊(duì)高42組精心準(zhǔn)備“服務(wù)禮包”，為旅客開(kāi)啟暖心旅途。

　　走進(jìn)列車(chē)餐車(chē)，粉紅色的“創(chuàng)意展示墻”吸引了不少旅客。“智能高鐵逐云霧，梯田如畫(huà)映窗前”“我在這里很想你”……在這兒打卡的，不僅有超會(huì)生活的“銀發(fā)族”，還有熱衷拍照的“青絲派”。不同年齡的旅客用鏡頭定格美好瞬間，讓疾馳的列車(chē)滿溢溫馨氛圍。

G75次列車(chē)經(jīng)停鄭州東、武漢、長(zhǎng)沙南等多個(gè)站點(diǎn)。為方便旅客中轉(zhuǎn)換乘，乘務(wù)人員為旅客解答換乘信息，還依據(jù)旅客的出行目的地提供出游咨詢。

　　在大件行李存放處，記者看到，豎立擺放的行李箱輪上卡放了U型止輪器，牢牢鎖住行李底部。兩個(gè)相似的粉色行李箱，其中一個(gè)貼著“5車(chē)4C李女士”的標(biāo)簽，這是列車(chē)長(zhǎng)用小型打印機(jī)現(xiàn)場(chǎng)打印的便利貼，有效避免旅客錯(cuò)拿行李。

　　貼心服務(wù)無(wú)處不在。為保障旅客健康，車(chē)上藥箱配置全面升級(jí)，除退燒藥、止瀉藥、血壓儀、孕婦急救用品外，還新增心臟類(lèi)藥品。愛(ài)心服務(wù)箱同樣考慮周到，充電寶、數(shù)據(jù)線、針線包、鞋油等一應(yīng)俱全。

　　在3號(hào)靜音車(chē)廂，一個(gè)小女孩坐在小馬扎上，趴在座位邊緣，攥著彩筆歪歪扭扭地涂畫(huà)著，媽媽肖女士笑瞇瞇地陪在一旁。她說(shuō)：“本來(lái)還擔(dān)心買(mǎi)了靜音車(chē)廂票，孩子會(huì)吵到別人，沒(méi)想到列車(chē)長(zhǎng)拿來(lái)了彩筆、本子，還有小折疊凳。小家伙一畫(huà)畫(huà)就安靜了，這體驗(yàn)真的太貼心啦！”針對(duì)假期親子出行較多的情況，乘務(wù)人員特意為兒童旅客準(zhǔn)備了彩筆、兒童讀物，讓孩子們靜享旅途樂(lè)趣。

　　列車(chē)長(zhǎng)楊梅介紹，高42組提前圍繞值乘線路客流量和旅客需求進(jìn)行分析研判，特別是針對(duì)疾病旅客處置等情況，開(kāi)展了應(yīng)急演練。近期南方進(jìn)入汛期，他們還組織開(kāi)展惡劣天氣、空調(diào)故障等應(yīng)急演練，確保高效應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。

列車(chē)一路前行

窗外平原廣袤

湘西靈秀、云貴奇絕

臨近18時(shí)，列車(chē)到達(dá)昆明南站

這個(gè)五一假期

G75次列車(chē)的“服務(wù)禮包”

與乘務(wù)人員的全程守護(hù)

正是鐵路溫馨服務(wù)的生動(dòng)體現(xiàn)

素材：《人民鐵道》報(bào)業(yè)有限公司影視中心、北京記者站（北京局集團(tuán)公司融媒體中心）

文圖：任麗媛 周逸豪

視頻：周逸豪 張濤 程禹軒 宣向陽(yáng)

編輯：孫曉遠(yuǎn)

審校：高珊

聲明：本文系轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，請(qǐng)讀者僅作參考，并自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。若對(duì)該稿件內(nèi)容有任何疑問(wèn)或質(zhì)疑，請(qǐng)立即與鐵甲網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做處理，再次感謝您的閱讀與關(guān)注。