在最新一輪集團卓越服務評估中，利勃海爾中國土方與礦山團隊以全面卓越的表現獲得最高級別的三星評級。這一榮譽不僅標志著團隊在利勃海爾土方與礦山體系所有業務領域均實現了最佳實踐標準化，更彰顯了其持續超越客戶期望的服務能力。通過嚴格踐行服務指南與保修手冊標準，團隊成功通過包含15個章節、192項嚴苛指標的體系化評估，樹立了行業服務新標桿。

卓越服務計劃項目負責人

Marco Carmona先生特別指出：

“中國土方與礦山團隊展現出令人欽佩的團隊協作與卓越執行力。這項榮譽凝聚著每位成員日復一日的專業堅守，他們用精益求精的工作態度詮釋了服務價值的真諦。”

七年精進之路

作為利勃海爾中國參與的第七次卓越服務評估，本次認證見證了團隊在集團土方與礦山體系支持下實現的跨越式發展：

?? 構建完善的技術支持響應體系

?? 優化專業工具管理流程

?? 客戶滿意度指標持續攀升

?? 建立標準化產品支持方案

?? 打造階梯式培訓機制

這些系統性提升印證了團隊對服務品質的永恒追求。

聚力共贏

此次成就得益于各職能部門的支持，尤其是人力資源部和環境健康與安全部門：

?? 人力資源部搭建員工能力發展通道，

通過定制化培訓賦能團隊成長

?? 環境健康與安全部構建ISO標準合規

框架，為運營安全提供專業保障

永續卓越的新起點

在慶賀佳績的同時，利勃海爾中國土方與礦山團隊已啟動“三星”提升計劃

?? 建立評估問題閉環管理機制

?? 制定國內外客戶支持標準升級路線圖

?? 構建卓越服務最高標準體系

團隊將以此次認證為起點，持續刷新卓越服務的高度，致力于成為利勃海爾全球服務網絡的示范標桿。

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