非執行董事兼董事會主席朱輝松（中）、執行董事兼行政總裁王建輝（右二）、執行董事兼常務副總裁張成皓（左二）、財務總監李慧婷（右一）、資本運營總監萬思蘊（左一）

2024年，面對物業行業規模增長放緩、行業競爭加劇的挑戰，越秀服務保持戰略定力，通過持續提升服務力、聚焦高質量市場拓展，實現了企業的可持續健康發展。

3月20日，越秀服務披露的業績報告顯示，2024年，該公司的營業收入同比增長20%至38.68億元，剔除商譽減值的核心凈利潤為5.12億元，同比增長5.1%。過去一年，公司聚焦核心城市進行多業態拓展，成功中標多個地標性項目，期末的合約面積為8873萬平方米，同比增長6.3%。

據了解，2025年，越秀服務將以“精益服務，向新圖強”為年度主題，多措并舉持續提升綜合競爭力。

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增值服務表現突出 ESG獲高評級

從收入結構來看，越秀服務的各個業務板塊均保持著同比增長的良好態勢。其中，非商業物業管理及增值服務收入為31.34億元，同比增長19.2%；商業物業管理及運營服務收入為7.34億元，同比增長23.7%。基礎物業管理服務、非業主增值服務和社區增值服務分別占總收入的32%、18%和31%，商業物業管理及運營服務所得收入則占總收入的19%，結構均衡，業務發展基礎堅實。

期內，越秀服務以基礎服務為切入點，聚焦社區場景，發揮生活服務、資產服務、配套商業和科技服務間的協同效應，持續深化增值服務經營能力。2024年，社區增值服務實現營業收入12.17億元，同比增長30.6%，表現亮眼。

此外，為匹配客戶需求，越秀服務搭建了綜合設施管理（“Integrated Facility Management”，“IFM”）服務體系，提升非住宅項目的綜合經營價值。報告期內，該公司著力延伸拓展行政后勤服務、辦公室裝修服務、餐飲服務、博物館講解服務等，IFM拓展合同額超過6000萬元，市場拓展初見成效。

股東回報方面，越秀服務延續一貫的分紅政策，2024年全年派息總額為每股0.169元，同比增加5.6%，全年度派息比率為50%（按核心凈利潤計）。值得一提的是，基于對公司長遠發展前景的堅定看好，越秀服務在2024年5月宣布于公開市場進行股份回購，截至目前共回購約1305萬股股份，占公司已發行股份的0.86%。據了解，這些回購的股份已注銷，有利于提升股東回報。

在確保經營業績穩健增長的同時，越秀服務亦高度重視可持續發展管理，積極承擔企業的社會責任，履行國企擔當，尋求實現經濟、社會和環境的最大化綜合價值。憑借在ESG管理方面的優秀表現，越秀服務ESG評級再獲摩根士丹利資本國際公司（“MSCI”）評級A級，為目前內地物業管理公司的最高評級水平。在標普S&P ESG評分中，該公司也躋身全球前4%（截至2024年9月20日）。

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拓展質量優化 服務力持續提升

伴隨著房地產行業的深度調整，作為下游產業的物業管理行業也經歷了深刻的市場格局變革。中指研究院表示，近年來，物業管理行業的管理面積增長速度已然放緩，管理規模增速呈現下滑趨勢，發展模式轉變迫在眉睫。在此背景下，物企不再盲目追求規模的擴大，而是更加重視效益與質量的并重，專注核心優質項目以及區域發展已然成為行業的主流趨勢。

越秀服務的管理層也認為確保在管項目的質量比盲目追求規模增長更有意義。2024年，該公司聚焦戰略核心城市，力推高質量拓展，同時主動調整在管項目組合，退出經營或財務效益表現較差的項目。期內，越秀服務新簽約項目85個，新增合約建筑面積1295萬平方米，繼中標廣東科學中心、廣州市文化館等地標性項目后，還成功中標國家級戰略工程項目港珠澳大橋，區域發展根基進一步夯實，有力提升專業品牌影響力。此外，越秀服務在2024年繼續深化高校、企業總部賽道，并持續挖掘客戶資源，拓展大客戶園區。

截至2024年底，越秀服務的在管面積為6931萬平方米，同比增長6.3%。合約面積8873萬平方米，同比增長6.3%。合約管理項目覆蓋48個城市（含香港），在管面積中約60%位于大灣區，近九成分布于一二線城市，在管項目質量不斷提升。

服務品質的提升也是行業發展新階段對物企提出的重要考題。近年來，建設“好房子”被多地政府列入工作重點，住房和城鄉建設部部長倪虹在2024年便指出，“好房子”需要好服務，將實施居住服務提升行動，下大力氣提高物業服務水平，支持養老、托育、家政等線上線下的生活服務。

在越秀服務看來，未來“好服務”將成為物業公司的核心競爭力。報告期內，該公司以客戶需求為導向，開展“服務力”專項研究，深入剖析經營策略、服務標準、地物協同、組織管理與能力，以更好適應行業競爭格局的變化。同時，持續就保潔、綠化、秩序和維保實行精益管理，推動清潔工作人機協同，打造集約化、專業化綠化團隊，大力推廣智慧通行，客戶滿意度維持在91分高位。

2025年，越秀服務將持續圍繞“好房子”，做好基礎物業服務、做優生活服務，給業主交一份滿意的答卷。

值班編委：蘇志勇

流程編輯：劉亞

審讀：戴士潮

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