【鐵甲網 原創】2025年3月13日-14日，康明斯東亞分銷事業部客戶價值之旅活動在江蘇張家港啟動。這場活動不僅是對康明斯在華50周年與康勝潤滑油成立25周年的獻禮，同時也是向行業傳遞全生命周期的服務價值理念。

我們不再是簡單的產品供應商，而是客戶價值鏈中的價值伙伴?？得魉箹|亞分銷事業部總經理詹麗在媒體采訪中不止一次強調了全生命周期服務的重要性。這一表態的背后，是康明斯對客戶需求的全新洞察從設備采購成本到全生命周期價值密度的轉變，已成為行業競爭的勝負手。

一、康明斯在中國50周年：堅持以客戶為中心

康明斯自1975年進入中國市場以來，已深耕50年，見證了中國工業的快速發展與變革。康明斯在中國的成功并非偶然，而是基于對中國市場的深刻理解和長期投入，如今已構建起覆蓋礦山、物流、工程機械等全場景服務體系。

此次客戶價值之旅不僅提供了與客戶面對面交流的平臺，更是共探未來市場趨勢、實現服務轉型的重要契機。詹麗表示：我們希望通過這一系列活動，讓客戶更加了解康明斯，尤其是康明斯東亞分銷事業部的業務范圍和競爭力。同時，我們也期望通過這類活動，傾聽客戶的聲音，從而盡快找到解決方案，幫助客戶實現更大的價值。

二、"全智快專省"服務體系：重新定義行業標準

客戶選擇康明斯，不僅是選擇產品，更是選擇一種運營標準。面對客戶對高效服務的迫切需求，康明斯東亞分銷事業部提出了全智快專省價值服務體系，涵蓋全維度覆蓋、智能化賦能、極速響應鏈、專屬定制化和綜合降本增效五大優勢。

面對媒體關于康明斯服務網絡覆蓋的提問，詹麗表示：我們有2000余家授權服務站和10多個備件庫，能夠實現100公里內快速響應。針對新疆、西藏等偏遠地區，康明斯通過與OEM合作及駐礦技師資源整合，確保服務觸達能力。

三、經銷商共贏：從被動支持到主動共創

"我們與經銷商不是簡單的供銷關系，而是技術賦能的合作伙伴。"詹麗介紹，通過芯管家系統幫助經銷商實時追蹤客戶設備健康狀態，推動服務模式從故障維修轉向主動養護，例如，系統可提前預警出保設備的保養需求，為經銷商創造增量業務機會。

此外，技術賦能方面，康明斯建立云學堂培訓體系，為經銷商及OEM合作伙伴提供標準化技術認證，"e路康明斯"數字化平臺已接入130多萬臺設備，借助e路康明斯App及大數據分析，86%的故障能在3步內迅速定位，大大提升了效率。

四、后市場破局：覆蓋市場更廣 產品革新升級

隨著中國市場的競爭日益激烈，后市場逐漸成為康明斯業務增長的重要引擎。詹麗在采訪中提到，康明斯在后市場的布局不僅包括傳統的商用車市場，還涵蓋了礦山、船機、電力、鐵路等多個領域。特別是在礦山市場，在蒙古康明斯就在烏蘭巴托設立了分公司，從而更快更及時的服務蒙古礦山客戶，市場占有率也在穩步提升，這得益于其全生命周期的解決方案和專業的服務支持。

此外客戶價值之旅活動中，康勝潤滑油也發布了適配康明斯發動機的藍至尊重卡專用油及藍至尊工程機械專用油。這些新品不僅遵循全球化研發、配方、生產及工藝，還針對重卡與工程機械的不同需求，提供了專業的解決方案。此外，星霸系列潤滑油也進行了全系升級，為客戶提供滿足設備不同生命周期需求的產品。

康明斯在后市場的布局不僅是為了提升客戶體驗，更是為了幫助客戶實現全生命周期的成本節約。通過康勝潤滑油的高品質產品，康明斯幫助客戶降低了燃油消耗，減少了設備停機時間，從而實現了更高的運營效率。

總結：

酒香也怕巷子深。詹麗在活動尾聲坦言?？得魉勾舜慰蛻魞r值之旅，正是要將深藏于技術和服務中的價值可視化。從數字化工具到定制化，從駐礦服務到經銷商賦能，如今后市場的終極競爭，不是價格與規模的比拼，而是能否成為客戶價值鏈中不可替代的價值伙伴，客戶購買的從來不是發動機或潤滑油，而是持續創造價值的能力。

在中國，我們已從in China, for China升級為in China, for Global。 未來，康明斯將以技術共生、服務共生、生態共生的理念，與客戶、經銷商共同書寫下一個五十年的價值篇章。