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新春佳節即將來臨，為了幫助大家合理安排假期出行及車輛充電，為大家整理了這份高速出行充電指南，在高速公路上駕駛電動汽車出行的小伙伴們一定要收藏。

春節假期高速公路充電預測

有關出行建議

>>充電樁查詢

各位駕駛新能源汽車出行的“小主們”，出行前可通過“e路暢通”微信小程序查詢全國高速公路服務區充電設施位置、實時狀態等信息，提前規劃充電方案。

①進入小程序首頁，點擊“充電服務”。

②選擇您當前的位置，或手動輸入目的地。

③系統將為您展示附近及沿線所有充電樁的位置、數量、空閑狀態等信息。

④點擊您想使用的充電樁，查看詳細信息。

⑤確認信息后，點擊“導航”前往充電樁位置。

>>高速公路充電常見問題

問題一：充電排隊怎么辦

①詢問服務區工作人員，嘗試通過涵洞前往對向服務區充電點充電；

②通過“e路暢通”微信小程序查看下一個服務區充電樁實時狀態情況，根據剩余里程規劃前往下一個服務區充電。

問題二：充電槍鎖槍怎么辦

充電訂單還未結算完成請勿拔槍，容易造成鎖槍。鎖槍時請勿強行拔槍，可以根據不同充電樁進行以下解鎖操作：

①交流充電樁鎖槍充電槍本身沒有“鎖止”裝置，發生鎖槍時為“車鎖槍”，大家可以試試解鎖車輛或者再次啟動充電后拔槍。如果還不行，需要大家咨詢4S店，不同車型解鎖方式不同；

②直流充電樁鎖槍充電槍一般自帶“鎖裝置”，這種情況屬于“槍鎖車”，需要大家使用機械鎖扣手動解鎖，機械鎖扣懸掛于設備槍把手上，外觀類似鐵針，將鎖扣插入槍把手內小孔，推進去即可解鎖，如設備上無應急鎖扣，可尋找細釘等自行插入解鎖。若使用以上方法仍未拔出，可撥打充電運營商客服電話，咨詢處理。

問題三：充不上電怎么辦

①檢查充電接口連接情況：首先檢查充電槍槍頭及車輛充電口是否有異常，充電槍是否插入充電口（注意一定要插到底，確認充電槍卡住凹槽，插槍完畢注意查看充電樁顯示屏是否顯示確認連接。若更換充電樁后問題依舊無法解決，建議到4S店檢查一下車輛的充電插口。

②確認電池狀態：電池使用周期過長、不正確的充電方式或溫度異常，都會導致充電狀態不穩定，需要及時更換或者修復。

③聯系4S店或充電運營商：撥打4S店或充電運營商電話，獲取遠程技術支持。

問題四：雨雪天氣充電需謹慎

雨雪天氣充電，盡量選擇通風干燥的環境，充電前一定要保持充電槍與充電口干燥，在插槍或者拔槍時，都需要注意遮擋雨水，防止雨水進入充電口。

問題五：為什么直流充電樁有快有慢

①直流充電樁充電快慢與電動汽車電池所允許的充電功率密切相關。每種車型電池允許的充電功率是不一樣的，如果電池允許的最大充電功率比較低，即使充電樁功率高，因車輛電池不支持較高功率充電，充電速度還是會比較慢。

②直流充電樁充電快慢與電池電量、溫度也有關系。電池的充電速度遵循慢—快—慢的規律，一般來說，剩余電量在20%~80%之間時，充電速度會特別快，在達到80%時，充電速度便慢了下來。另外，充電時電池溫度過高或過低，都會影響充電速度。

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來源：中國路網、國網e充電

責編：苗挺節

校對：程子研

審核：余大鵬 陳露

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