每一年的冬天，當寒潮來襲，大地冰霜環布，有一群人總會踏雪而行，遠赴礦山之上，為礦區送來溫暖與關懷。

冷風如尖刀般劃過皮膚，宇通售后服務人員不懼嚴寒，用熟稔的專業技能為礦區運營排憂解難，確保客戶從售前到售后都能有一個滿意的體驗。

在礦區作業現場，宇通礦卡售后服務人員不顧天氣嚴寒，擼起袖子加油干成了他們的日常。

他們頭戴安全帽，俯身鉆入車底對車輛部件一一排查，力求不漏掉每一個細微之處；他們不放過任何細節，細致測試車輛的底盤系統、三電系統是否能在嚴寒、結冰的工況下正常運行；當車輛面臨險峻狀況時，他們也會指導司機師傅如何通過駕駛安全操作沉著應對......

針對冬季礦區運營的重點、難點，售后服務人員還會進行專項講解，教會礦區工作人員如何快速檢查車輛狀態、充電系統是否正常，保障運營效率、提升車輛出勤率；遭遇雨雪天氣時，講解如何排查制動系統問題，如何正確選擇行車模式等，確保行車安全。

長期以來，礦卡服務一直沿用宇通獨創的“工程師駐礦直服模式”，打破了傳統礦卡服務弊端，讓服務直達礦區。同時還可以根據客戶所需量身定制，為客戶解決運營及管理痛點。

隨著互聯網科技的發展，宇通礦卡與時俱進，于2018年上線了“一車一碼”安睿通小程序，幫助客戶管理車輛。服務工程師可以借助大數據，遠程判斷車輛問題。當客戶遇到棘手問題時，可以通過安睿通一鍵預約售后服務，快速與廠家進行遠程服務預約，定期提醒客戶開展車輛保養工作，并能夠通過小程序下單采購常用的維保配件。

宇通礦卡越過山河萬里，在祖國的各個礦區”安營扎寨”，他們肩負著助力建設綠色礦山的使命，同時也承托著售后服務人員的用心。

無論行駛到哪里，只要客戶有需要，一個電話、一條消息，就能快速鏈接到他們。全天24h，他們真正把每一次服務都當成一種責任，全方位站在客戶角度，想其所想，做其所做。

有客戶講到，宇通礦卡的三電系統質保五年讓他們很安心。三電超長質保，不僅是一個讓客戶信任的承諾，更是對技術和產品的自信。超長無憂服務的背后，離不開團隊中每一位成員全力協作、默默付出。售后服務團隊作為宇通礦卡的服務終端，行遍天下，心系客戶，讓產品不止于交付，讓服務貫穿始終！

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