如果說品質決定了產品的到達率，那么服務將決定產品在市場上能走多遠。基于“客戶第一”的理念，瑪連尼經過多年的客戶服務積累，沉淀出了一套以售后服務關愛行活動、瑪連尼之約、智能創新等客戶為中心的服務流程，鑄造了備受行業和客戶肯定的“一次選瑪連尼，次次選擇瑪連尼”的服務口碑。

年年都有的售后服務關愛行活動

售后服務對于制造業來講，只有起點，沒有終點。瑪連尼售后服務部，每年都會在全國各地進行售后服務關愛行活動，足跡遍布大江南北。無論瑪連尼的設備在何處，瑪連尼售后服務團隊，都以最快、最專業服務，保證客戶的項目不受影響。

瑪連尼售后服務部的工程師，在售后服務過程中針對客戶設備的使用情況，為其提供全流程的檢查和維護，通過對使用數據的分析和比較，優化設備的各項性能。通過和客戶的直接溝通，了解客戶更真實的施工場景，緊貼客戶需求，用專業的知識技能，答疑解惑，制定相應的解決方案。

已經連續舉辦15屆的瑪連尼之約

瑪連尼多年持續的在服務形式、理念等方面不斷創新，通過完善、周到、優質、并且富有個性的服務，為客戶排除一切潛在的問題。已經連續成功舉辦15屆，為行業培養和輸出了眾多專業技術和管理人才的瑪連尼之約，就是瑪連尼科學、完善售后服務體系的體現。

目前，瑪連尼已經搭建了一套高效率的培訓體系，設置豐富且有針對性的課程+系統化智能化的實操，急客戶之所急，幫客戶之所需。

與客戶攜手的智能創新

瑪連尼進入中國市場以來，始終與客戶攜手共進。當前，隨著瀝青攪拌設備市場的不斷發展，客戶需求變化和升級也隨之加快，在“雙碳” 背景下，客戶業也面臨著數字化轉型、能源轉型、智能化升級、高質量發展等多重挑戰。在此趨勢下，瑪連尼采用創新機制，從而更精準、更有效地滿足用客戶需求。

2022年，在四川西北部久馬高速公路的施工現場，針對特殊的施工環境，根據客戶提出的創新思維，與客戶攜手成立研發團隊，在最快的時間內，開發出智能化的瀝青添加劑添加系統，完美的解決了客戶的需求， 用超前的創新科技手段，與客戶一起創新，實現了產品功能屬性與客戶的共情。

憑借多年的瀝青攪拌設備制造經驗、行業定位和完備的數字化服務，瑪連尼始終致力于為客戶優化價值創造，助力客戶提高競爭力。為提供更高質量的價值體驗，售后服務是瑪連尼全球服務體系中不可分割的一環，瑪連尼致力于打造由專業技術團隊組成的售后服務團隊，為客戶量身定制業務支持方案，提供快速、高效的技術與服務支持。

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